Frais de réexpédition – frais réels

Frais de réexpédition – frais réels

Ce produit correspond aux frais réels de retour et de réexpédition d’un colis, appliqués dans certaines situations spécifiques, notamment lorsque les coûts logistiques engagés excèdent le forfait standard.

Il concerne les commandes retournées à l’expéditeur suite à un non-retrait par le client (point relais ou livraison non récupérée), et pour lesquelles les frais de transport et de traitement sont plus élevés que la moyenne.

Ce montant correspond aux frais réellement engagés, incluant notamment :

• les frais de retour du colis vers notre centre logistique

• la préparation et le reconditionnement du colis

• la réexpédition du colis via le mode de livraison approprié

• le traitement administratif et logistique lié au retour et à la nouvelle expédition

Informations importantes :

• Ce produit est uniquement accessible sur demande du service client Windheure

• Il ne s’agit pas d’un produit physique

• Le montant est fixé au cas par cas, en fonction des frais effectivement supportés

• Aucune réexpédition ne pourra être effectuée tant que ce paiement n’aura pas été validé

• Ce produit s’applique exclusivement aux situations exceptionnelles (montres de valeur élevée, frais de transport spécifiques, retours internationaux ou cas particuliers)

En validant ce paiement, le client confirme sa demande de réexpédition et accepte la prise en charge des frais réels engagés, conformément aux Conditions Générales de Vente.